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自分らしさをかし、
商業施設魅力める。

業務職

商業施設本部

Yuka Kondo

商業施設運営部運営企画グループ
2021年入社 経済学部 経済学科 卒
※内容は取材当時のものです

PIONEER
INTERVIEW

仕事とミッション

私が所属する商業施設運営部では、「経年優化」の理念を掲げ、『ららぽーと』などの商業施設をよりよい施設にするため様々な施策を実行しています。中でも私は商業施設の運営にまつわる各種の手続きや資料作成などを担い、総合職と並走しながら業務を推進しています。現在は『ダイバーシティ東京 プラザ』『ららぽーと沼津』『ららぽーと海老名』『ららぽーと福岡』などの商業施設を担当しています。

仕事面白さややりがいは?

日々、多くのお客様にご来館いただく商業施設では、多種多様な出来事が発生します。突発的な設備トラブルもあれば、台風など自然災害の影響を大きく受けることもあります。また、前例のないイベントや施設のリニューアルなど、集客のための新しい取り組みも次々に生まれます。私たち業務職は、こうした様々な事案の対応業務を主体的に、着実に進めていくことが求められます。設備の改善が必要であれば工事の手続きを速やかに行い、イベントの開催にあたっては、各種申請や契約書の締結を正確に遂行する。プロジェクトの司令塔は総合職ですが、その推進に必要不可欠な業務を私たち業務職が担っていること、商業施設の魅力向上に貢献できることに、大きなやりがいを感じています。また、商業施設という形あるものを手がけるからこそ感じられる面白さもあると思います。先日は、新しく開業したららぽーと福岡の竣工式に運営スタッフとして参加しました。たくさんの人が訪れ、楽しんでいる姿を目の当たりにして、自分の携わっているプロジェクトがどんなものなのか、その意義と規模の大きさを感じることができました。

仕事において大切にしていることは?

私たちの業務は、正確さとスピードが求められる「ルーティン業務」と、臨機応変な対応が求められる「イレギュラー業務」の2種類に大別されますが、その両方において私が大切にしているのは「主体性」と「自分にしか出せない価値」にこだわることです。たとえば、社外関係者との打ち合わせに同席し、担当物件の最新情報をキャッチアップして、必要な作業について自分で考え進めていく。お客様により喜んでいただける施設にするためには何が必要か、実際に施設を訪れた経験を踏まえながら、チーム内最若手社員として20代女性の消費者目線に立った意見を出す。このように自ら考えて行動したことで、周囲の役に立つことができると嬉しいですし、私自身の成長にもつながっていると感じています。

印象っている仕事は?

入社1年目の冬に担当した、『ダイバーシティ東京 プラザ』の契約更改対応です。お客様にとってさらに魅力ある施設にするために、今後の方針を検討するという重要な業務にチームで対応することになりました。その中で私は、議論の土台となる各テナントの売上や賃料の実績をまとめた実績表作成を任されたのです。特に工夫したのは、表を実際に活用する総合職にとってわかりやすいように作成することです。当時は新型コロナウイルスの影響で賃料のイレギュラー対応が多く発生したのですが、吹き出しでコメントをつけて経緯が一目で分かるようにしました。試行錯誤しながらも完成した資料に対して、総合職の方から「もらったデータ大事に使わせていただきます。ありがとう!」という言葉をいただきましたし、その資料を元に議論が進み、契約更改方針が決定しました。この経験から、プロジェクトの一員として、担当物件の魅力向上に貢献できたという実感を得ることができ、その嬉しさと達成感は今でもモチベーションとなっています。

今後のキャリアについて

まずは現在の業務でさらに経験を積むことで、イレギュラーな出来事への対応力を上げていきたいと思います。そして、いずれは運営以外のフェーズに関わってみたいという思いもあります。開発を担う事業部やテナントを誘致する営業部など、商業施設事業のさまざまな側面を経験して「商業施設のことはなんでも近藤さんに聞いてみて」と頼りにしていただけるような人になりたいですね。

三井不動産のよいところ

とてもアットホームな雰囲気で、面倒見のいい先輩ばかりです。仕事に行き詰まっていると必ず誰かが「大丈夫?」と声をかけてくれて、コーヒーブレイクをとることも。仕事をする中で困難にぶつかることもありますが、それでも頑張ろうと前向きになれるのは、一緒に働く人の優しさのおかげだと思っています。

1DAY SCHEDULE

OFF TIME

平日は仕事に集中し、休日は思いっきりOFFを楽しんでいます。写真は、同期と沖縄に行きSUPをした際の1枚です。同期・先輩方と一緒にキャンプやホームパーティーをすることもあり、オンオフともに充実した毎日を過ごせています。